Instrucciones de Eliminacion de Datos
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Respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Esta pagina explica como puedes solicitar la eliminacion de tus datos de nuestro servicio recuerdos.app.
Que Datos Pueden Ser Eliminados?
Puedes solicitar la eliminacion de:
- Tu numero de telefono de nuestros registros
- Historial de mensajes entre tu y nuestro servicio
- Cualquier archivo multimedia que hayas compartido con nosotros
- Preferencias de usuario y datos de interaccion
Como Solicitar la Eliminacion de Datos
Tienes dos metodos convenientes para solicitar la eliminacion de tus datos:
Metodo 1: Via Mensaje de WhatsApp
- Abre WhatsApp y ve a nuestro chat de negocio
- Envia un mensaje con el texto: "ELIMINAR MIS DATOS"
- Recibiras un mensaje de confirmacion reconociendo tu solicitud
- Tus datos seran eliminados dentro de 30 dias
- Recibiras una confirmacion final una vez que la eliminacion este completa
Metodo 2: Via Correo Electronico
- Envia un correo a: info@recuerdos.app
- Usa el asunto: "Solicitud de Eliminacion de Datos - recuerdos.app"
- Incluye tu numero de telefono de WhatsApp (incluyendo codigo de pais)
- Responderemos dentro de 48 horas para confirmar la recepcion de tu solicitud
- Tus datos seran eliminados dentro de 30 dias
- Recibiras un correo de confirmacion una vez que la eliminacion este completa
Informacion Importante
- Tiempo de Procesamiento: Las solicitudes de eliminacion de datos se procesan dentro de 30 dias
- Irreversible: Una vez que tus datos son eliminados, no pueden ser recuperados
- Acceso al Servicio: Despues de la eliminacion, ya no recibiras mensajes de nuestro servicio
- Retencion Legal: Algunos datos pueden ser retenidos si lo requiere la ley o para propositos comerciales legitimos (ej. prevencion de fraude)
Que Sucede Despues de la Eliminacion?
Una vez que procesemos tu solicitud de eliminacion:
- Todos tus datos personales seran eliminados permanentemente de nuestros sistemas activos
- Recibiras un mensaje/correo de confirmacion
- Puedes volver a suscribirte a nuestro servicio en cualquier momento enviando un nuevo mensaje
- Las copias de respaldo seran eliminadas dentro de 90 dias como parte de nuestra rotacion regular de respaldos
Datos No Controlados por Nosotros
Por favor ten en cuenta que:
- No podemos eliminar datos almacenados por WhatsApp en sus servidores. Por favor consulta la Politica de Privacidad de WhatsApp para sus procedimientos de eliminacion de datos.
- Los mensajes almacenados en tu propio dispositivo no se ven afectados por esta solicitud de eliminacion
Preguntas Sobre la Eliminacion de Datos?
Si tienes preguntas sobre el proceso de eliminacion de datos o quieres verificar el estado de tu solicitud, por favor contactanos usando los metodos a continuacion.
Tus Derechos de Privacidad
Ademas de la eliminacion de datos, tambien tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar correccion de datos inexactos
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Solicitar portabilidad de datos
Para mas informacion, por favor revisa nuestra Politica de Privacidad.